旅遊區服務品質管理

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旅遊區服務品質管理
Lv You Qu Fu Wu Zhi Liang Guan Li
作者: 王瑩

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產品內容

內容：
本書將以研究旅遊區服務品質管理為核心內容，通過對旅遊區服務產品個性特徵的分析，以對服務品質標準的認識和制定為分析問題的切入口，全面闡述目前我國旅遊區服務中存在的各種品質問題，並引用差距分析法，對各種可能引起品質問題的因素進行系統分析。在此基礎上，闡述旅遊區服務運作系統的基本特點及旅遊區服務品質管理的基本要點，明確旅遊區服務品質管理應有的基本理念，有針對性地提出旅遊區服務品質管理的具體策略。總之，通過系統分析與研究，試圖找到一些適合我國國情，並能快速提高我國旅遊區服務品質的有效途徑。

(428559-0301)

旅遊區服務品質管理 [Books]
(日期：2005-01-27)
售價($)： HK$73 (US$)
發行商：中國旅遊出版社

產品語言: 簡體中文
頁數: 196
國際書碼: 750322178X
出版年月: 2003/07/01
印刷年月: 2003/07/01
印刷版次: 1
尺寸: 大32開
字數: 170000
印數: 6.375
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