一流服务业管理绝招

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一流服务业管理绝招
Yi Liu Fu Wu Ye Guan Li Jue Zhao
作者: 黄山

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产品内容

内容:
年轻服务员快速脱颖而出的诀窍。要成为一流服务业公司，有何绝招？何谓“出色＋特色”的服务？礼仪如何能帮助服务业成功？服务员要注意哪些基本礼仪？服务员应如何说话去取悦顾客。旅行社可以怎样去开拓并稳定客源。酒店以创意服务去保持高入住率的绝招。饮食业要快速提高员工的普通话及礼仪水准，有何妙法？何时是售货员接近顾客的最佳时机？怎样令顾客自动解除心理防线？售货员成功销售必备的技巧。

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一流服务业管理绝招 [Books]
(日期：2006-10-30)
售价($)： HK$101 (US$)
发行商：星辉图书有限公司

Nil

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