客戶關係管理的10大關鍵

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客戶關係管理的10大關鍵
Ke Hu Guan Xi Guan Li De 10 Da Guan Jian
作者: 傑弗�·皮爾
譯者: 李欣戴迪玲

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產品內容

內容:
傑弗?·皮爾在書中展示了自己作為一名經驗豐富的市場研究者所具有的洞察力和對現實的理解能力，他指出如何應用先進技術創造性地開展工作。他以全新的觀點闡述了CRM對行銷過程的影響，這對產人和CRM從業者提出了挑戰，並使他們重新審視各自遵循的原則。此書適用於商人、CRM從業者、學習和有志於挑戰業已形成的CRM理論的學者。
本書提出的觀念是，客戶關係管理作為一項技術和公司理念，正在不斷改進。客戶則更多的是來定義關係的性質。因此，客戶管理關係可能是更當的說法。然而，因為客戶關係管理是供應商、諮詢師和分析家們所選擇的稱謂，所以本書還是依從於此種說法。

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客戶關係管理的10大關鍵 [Books]
(日期：2006-06-20)
售價($)： HK$92 (US$)
發行商：中華工商聯合出版社

產品語言: 簡體中文
頁數: 210
國際書碼: 7801930975
出版年月: 2006/01/01
印刷年月: 2006/01/01
印刷版次: 1
尺寸: 小16開
字數: 188000
印數: 14.25
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