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有效的溝通技巧(附:學習手冊) (中國版)
[CD]
(日期:2005-07-13)
售價($):
HK$119
(US$)
發行商:北京大學音像出版社
第一講 高效溝通概述
第二講 有效溝通技巧
第三講 有效的肢體語言
第四講 高效溝通的基本步驟
第五講 人際風格溝通技巧
第六講 電話溝通技巧
第七講 怎樣與領導進行溝通
第八講 怎樣與部下進行溝通
第九講 接近客戶的技巧
第十講 會議溝通技巧
主講:柳青
DHL中國銷售培訓經理,伊萊克斯中國北方區培訓經理,吉百利中國培訓經理 ,Nokia中國學院培訓講師。
主講:藍天
平安保險公司培訓講師
可口可樂公司培訓講師
一切從溝通開始!——《世界商業評論·管理格言》
管理就是溝通,溝通,再溝通!
說得圓滿得體,讓對方自動反省,是一種智慧。————科?·帕特森《關鍵對話》作者
人無法只靠一名話來溝通,總是得靠整個人來溝通。——現代管理之父 彼得·德魯克
我們說什麼並不重要,別人聽到什麼才真正重要。——迪波拉·本頓《獅子無須怒吼》作者
溝通要訣:
你必須知道說什麼
你必須知道怎麼說
你必須知道對誰說
你必須知道什麼時候說
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