打造卓越服務團隊

(487404)

打造卓越服務團隊
Da Zao Zuo Yue Fu Wu Tuan Dui
作者: 格羅斯
譯者: 李博

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產品內容

內容：
作者訪問了10000名顧客，訪問和研究了眾多世界各地著名的服務型企業，與服務人員進行了一對一的交談，從服務、顧客、員工和老闆四個方面，提供了改進服務品質的系統的理論和方法。本書總結的69個思考點極具啟發性，將引導企業發動一場內在的服務革命，提高服務品質和顧客滿意度，從而為企業贏得競爭優勢。

(487404-0601)

打造卓越服務團隊 [Books]
(日期：2006-03-13)
售價($)： HK$93 (US$)
發行商：新華出版社

產品語言: 簡體中文
頁數: 220
國際書碼: 7501173699
出版年月: 2006/01/01
印刷年月: 2006/01/01
印刷版次: 1
尺寸: 小16開
字數: 210000
印數: 14
Nil

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總數： 1

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