感動顧客：讓顧客掏腰包的魔力

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感動顧客：讓顧客掏腰包的魔力
Gan Dong Gu Ke: Rang Gu Ke Tao Yao Bao De Mo Li
作者: 羅恩澤姆克
譯者: 李雪

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產品內容

內容：
平淡無奇、索然無趣的服務令顧客厭倦，怎樣才能贏得顧客的關注、讚賞和忠誠呢？
運用令顧客驚喜的魔力吧！
用快樂為顧客創造一段傳奇，讓他們被遠遠超出其最高期望的欣喜包圍。
為顧客的經歷添加熱情與價值，讓他們難以忘懷。
讓顧客擁有從未期望過的美好經歷。
書中來自不同行業的真實事例揭示了為顧客提供服務過程中的創新性與趣味性，甚至還有些滑稽。本書將揭示令顧客感到欣喜的魔術公式，並教你該如何運用地點、過程和表現這三個要素為顧客營造魔術般的服務效果，從而贏得他們的忠誠，這也是確保贏得顧客未來對你信任的妙方。

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感動顧客：讓顧客掏腰包的魔力 [Books]
(日期：2005-08-21)
售價($)： HK$85 (US$)
發行商：機械工業出版社

產品語言: 簡體中文
頁數: 235
國際書碼: 7111165799
出版年月: 2005/07/01
印刷年月: 2005/07/01
印刷版次: 1
尺寸: 小16開
印數: 15.5
Nil

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