弘兼憲史客訴處理入門

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弘兼憲史客訴處理入門
Hong Jian Xian Shi Ke Su Chu Li Ru Men
作者: 弘兼憲史

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產品內容

內容:
最近台灣發生很多網路標錯價或是商品瑕疵下架造成很多的客訴問題。
企業與商家要如何面對無法避免的客訴？要如何妥善解決？
本書不僅分類出11種常見奧客類型，還告訴你如何面對16種常見的對話，以及各種客訴種類。是一本企業必備的快速客訴處理手冊。

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弘兼憲史客訴處理入門 [Books]
(日期：2010-03-27)
售價($)： HK$86 (US$)
發行商：商周出版

產品語言: 繁體中文
頁數: 160
國際書碼: 9789866285479
出版年月: 2010/03/11
Nil

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