如何搞掂難纏的客戶：與難纏客戶（SOBs）打交道的10個有效策略

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如何搞掂難纏的客戶：與難纏客戶（SOBs）打交道的10個有效策略
Ru He Gao Ding Nan Chan De Ke Hu : Yu Nan Chan Ke Hu ( SOBs ) Da Jiao Dao De 10 Ge You Xiao Ce Lue
作者: 安德森
譯者: 潘文東馬旭

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產品內容

內容：
不管你在哪兒做銷售，無論你銷售什麼，或者你怎樣進行銷售，假如你在銷售職業中待的時間長一些的話，總會碰到一些頑固的、令人討厭的、好鬥的客戶（從現在開始，我們親切地稱呼這些人為SOBs，即Stubborn， Obnoxious，Belligerent）。這本書就將教你和他們做生意如何更容易些，更迅速些，如何獲得更多的利潤。
　　為什麼要花大力氣去嘗試著把商品賣給那些難纏的客戶昵？大多數銷售培訓師甚至都沒提及過SOBs這群人：這群人只佔你的客戶群的大約10％，更何況，把商品賣給那些友善的、可愛的、講理的客戶更容易，不是嗎? 錯！
　　在你的職業生涯中，生意的10％累加起來就是一大筆錢：而且，不管你是否願意，你都要和那些難纏的客戶打交道。一旦你贏得了這些真正難纏的客戶的信任，他們就會成為最忠實的、最支援你的客戶，他們會一再光顧你，並給你介紹許多其他客戶，這真是一個大大的驚喜啊！
　　在這個思想的指導下，你將發現其實那些難纏的客戶並不是天生如此難纏。當大多數銷售員對這些客戶退避三捨得時候，本書中的10個簡單有效的策略可以幫助你將任何難纏的客戶變成一隻迫不及待地想和你做生意的，可愛的、令人想擁抱的貓咪。
　　因此，當你再次遇到一個性情乖戾、脾氣暴躁、喋喋不休的SOBs，不得不艱難地和他溝通的時候。你不必像以前一樣手足無措、呆若木雞，想著“我怎樣才能把東西賣給這個性情古怪的傢夥呢”。在“一個也不能放過”的策略的指引下，你可以把這個令人討厭的傢夥變成一個慷慨而可愛的人，一個立刻和你達成交易的人。閱讀本書，你將發現自己正在期待著和下一個難纏的客戶打交道。
　　本書寫給這個世界上每一個剛剛踏入銷售職業或者在頑固的、令人討厭的、好鬥的客戶面前經常栽跟頭的銷售人員。

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如何搞掂難纏的客戶：與難纏客戶（SOBs）打交道的10個有效策略 [Books]
(日期：2007-12-01)
售價($)： HK$90 (US$)
發行商：企業管理出版社

產品語言: 簡體中文
頁數: 186
國際書碼: 9787801978004
出版年月: 2007/10/01
印刷版次: 1
字數: 180000
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