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(436494)
 
培訓遊戲寶典
Pei Xun You Xi Bao Dian

作者: 李煒(演奏家) 羅傑斯 王永欽 愛潑斯坦 戴明 卡勞 許濟濤 約翰紐斯特朗姆 愛德華斯坎內爾 朱晨海


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   產品內容
內容:
客戶服代表、銷售人員和技術服務人員等一線工作人員經常要與公眾打交道,他們能使公司看起來糟糕透頂,也能命名公司看起來非常棒。本書匯集了一系列創造性的培訓遊戲,在它的幫助下,你的員工將能做到: ※了解如何與顧客建立和諧的氣氛 ※識別每個顧客的需要並做出適當的反應 ※比所期望的做得更好 ※滿懷熱情地投入工作你完全可以確信,他們會給公司帶來良好的聲譽。本書中的遊戲簡單易行,每個遊戲所需要的時間為15-30分鐘,而且包括可以複製的分發材料和工作表。你既可以利用它來為傳統的客戶服務培訓項目注入新的活力,也可以在員工日常會議中增加一項培訓內容。這些客戶服務遊戲可以幫助你的一線服務人員時刻保持積極的態度、在電話中或者面對進行清楚地交流,以及很好地應對那些難纏的顧客……

 

(436494-0301)
客戶服務遊戲 培訓遊戲寶典 [Books] 
(日期:2005-04-18)
售價($): HK$97 (US$)
發行商:上海科技教育出版社

產品語言: 簡體中文
頁數: 208
國際書碼: 753236751
出版年月: 2003/01/01
印刷年月: 2003/01/01
印刷版次: 1
尺寸: 24開
字數: 95000
印數: 9.5
Ni1
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(436494-0302)
團隊建設遊戲 培訓遊戲寶典 [Books] 
(日期:2005-04-19)
售價($): HK$92 (US$)
發行商:上海科技教育出版社

產品語言: 簡體中文
頁數: 215
國際書碼: 753236756
出版年月: 2003/01/01
印刷年月: 2003/01/01
印刷版次: 1
尺寸: 16開
字數: 105000
印數: 10.5
作者:約翰·紐斯特朗姆
愛德華·斯坎內爾
許濟濤
內容:
對於每天在一起工作的人而言,這些遊戲在建立團隊精神、相互溝通和相互信任方面絕對是非常有效的。所有這些遊戲都很快速方便、富有創意、容易被引導,能夠幫助你實現團隊建設中的一些目標。這些遊戲是如此的刺激和有趣,你部門?的每個人都會喜歡這些遊戲。現在,你可以在70個各式各樣和富於想像力的遊戲中選擇。這些遊戲是為了達到下列目的而設計的:提升大家低落的士氣、使單調的會議充滿生氣、改善交流、推動和諧、相互合作的氣氛、享受與你的團隊一起工作的樂趣。
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(436494-0303)
壓力緩解遊戲 培訓遊戲寶典 [Books] 
(日期:2004-04-19)
售價($): HK$85 (US$)
發行商:上海科技教育出版社

產品語言: 簡體中文
頁數: 169
國際書碼: 753236750
出版年月: 2003/01/01
印刷年月: 2003/05/01
印刷版次: 1
尺寸: 24開
字數: 80000
印數: 8
作者:朱晨海
愛潑斯坦
內容:
這些速成的遊戲、練習以及活動為你提供了迅速、有趣的壓力緩解途徑——無論它們來自何時,來自何地;是在早晨的上班時間,坐在電腦前,還是為了應付難以相處的傢夥。為了讓壓力不再成為壓力,甚至變得有趣,《今日心理學》的主編羅伯特·愛潑斯坦發明瞭數十個遊戲,它們幾乎涵蓋了控制壓力與放鬆的所有技巧,且全部經過科學研究確證有效。
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(436494-0304)
激勵遊戲 [Books] 
(日期:2004-04-20)
售價($): HK$97 (US$)
發行商:上海科技教育出版社

產品語言: 簡體中文
頁數: 197
國際書碼: 753236758
出版年月: 2003/05/01
印刷年月: 2003/05/01
印刷版次: 1
尺寸: 24開
字數: 95000
印數: 9.5
作者:王永欽
羅傑斯
愛潑斯坦
內容:
對致力於激發自己或團隊活力的人來說,這是一本輕鬆的遊戲書,本書建立在嚴格的行為研究的基礎之上,絕對不是空話。本書收集了幾十個簡便快捷的遊戲和練習,還有兩個獨特的測驗,你可以用它們來測量你的'激勵能力'並據此選擇你最需要的遊戲。這些激發活力的遊戲有助於參與者:獲得個人和團隊激勵、創造激勵環境、用色彩來激發情緒和活力、克服厭倦、激發績效、克服失敗、杜絕拖延,還有很多很多……
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