客服經理案頭手冊

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客服經理案頭手冊
Ke Fu Jing Li An Tou Shou Ce
作者: 理查德克萊德曼張景新

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產品內容

內容：
對於管理通過非面對面方式與客戶進行交流的人員來說，《客服經理案頭手冊》是一本不可多得的好書，它能幫助您成就不凡的業績。本書對基於電話技術的媒介（電話，傳真，電子郵件，電子商務、無線通訊，IP電話等）施以濃筆重彩，向人們展示了大量的富有前瞻性的思想，幫助人們思考如何取得客戶反饋管理的成功，並充分闡明瞭這一成功決不可能只通過相關的技術來取得，還要仰仗相關的人。該書填補了一個巨大的空白，對於每一個營銷從業人員，以及成千上萬將要投身於客戶關係管理領域的人，它都是一本必備的好書。

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客服經理案頭手冊 [Books]
(日期：2005-03-27)
售價($)： HK$103 (US$)
發行商：機械工業出版社

產品語言: 簡體中文
頁數: 358
國際書碼: 7111136454
出版年月: 2004-02-01
印刷年月: 2004-02-01
印刷版次: 1
尺寸: 16開
Nil

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